理思路、定方向、促转型、提效能，昆明公交集团2023年度调度员培训工作圆满收官

2023年5月30-31日，昆明公交集团按照既定工作计划在集团公司12楼报告厅如期举办了为期2天的2023年度全集团调度员培训会，完成了对全司165名一线调度员的全覆盖、全参与年度培训教学工作。

本次调度员培训会由昆明公交集团运营管理部全面策划、筹备、推进和落实，运营管理部部长程刚主持会议，昆明公集团集团副总经理马力在为期2天的调度员培训会上亲自授课，用详实的数据和丰富的案例为全司一线调度员进行了一次即生动又深刻，发人深省、催人奋进的调度员培训教学。

（马力副总经理亲自教学）

（运营管理部部长程刚主持会议）

（按照培训计划全集团所有一线调度员轮流参训）

马力副总经理在调度员培训会上指出，随着昆明市的地铁成网运营，市民出行选择日益多元化，昆明公交集团营运线路原有的三级调度指挥体系（集团公司—分公司—车队）已不能满足企业生产营运实际需要，以往长期存在的调度不精、信息不畅、数据共享滞后等问题，严重制约和限制了集团公司营运效能的有效提升，已不能满足当下和未来集团公司集约化、高效率的营运线路日常调度、营运组织和监督管理工作需求，也不能完全满足广大人民群众方便、快捷、多样化的城市公交出行需求。因此，集团公司制定并下发了《关于印发昆明公交集团有限责任公司营运调度扁平化管理的工作实施方案的通知》（昆公交通字〔2023〕60号），旨在进一步丰富提升集团公司营运组织调度、指挥、监管体系的功能和效能，强化集团公司调度指挥中心集约化、高效率的日常营运调度、指挥、监管和应急处置功能，突破集团公司现行三级调度指挥体系局限，创新性地开展集团公司营运线路日常调度、运营组织和监督管理工作，打造“政府放心、人民满意、公交发展”的新型公交调度指挥体系。

昆明公交集团的营运调度扁平化管理工作具体为将集团公司现行的三级调度体系（集团公司—分公司—车队）精简为二级调度体系（集团公司—车队），在实现集团公司调度指挥中心对各营运分公司、车队“可视频、可通话、可调度”的调度指挥功能的同时，通过剔除冗余环节、理清管理责权、实现扁平化监管等手段，充分发挥二级调度体系指挥层级少、响应速度快、可跨区域直接联动的优势，切实强化线路营运组织，提升集团公司营运线路的精细化管理水平，实现管理流程优化、营运秩序规范、营运效能提升的工作目标。

（马副总与一线调度员互动问答，现场答疑解惑）

（部分一线优秀基层调度员在培训会上分享经验）

  城市公交是满足人民群众基本出行需求的社会公益性事业，是交通运输服务业的重要组成部分，与人民群众的生产生活息息相关，与城市运行和经济发展密不可分，是一项重大的民生工程。城市公交事业的健康发展，对于确保城市公共交通平稳有序运行，对于促进经济社会可持续发展、改善城市人居环境、促进城市文明、保障广大人民群众基本出行权益至关重要。马副总要求包括一线调度员在内的全司各级管理人员在新发展时期，要充分研究市民、乘客的出行需求变化情况，摸清客流特点、规律，提升调度水平，走出单线调度的舒适区，和向区域综合调度转变，充分利用OD客流分析等信息化建设成果，与生产营运向结合，积极转变工作思路，在需求中找市场，在市场中强服务，在服务中练技能，最终要从“保障型”向“服务型”蜕变，从“被动式”向“响应式”转变，从“单一性”向“复合性”提升，实现“运营”与“经营”双轨融合发展，掌握市场核心竞争力，焕发企业的勃勃生机，促进企业可持续发展。